martes, 6 de noviembre de 2012

Marketing de Integración: “Una Estrategia para Mejorar el Rendimiento de tu Inversión Publicitaria”


Cuando una pequeña empresa se plantea hacer alguna campaña publicitaria, debe tener en cuenta la estrategia de la campaña, como un todo.

Y en este sentido, la Integración de Marketing apoyada en Internet, permite Incrementar la efectividad de la campaña, al mismo tiempo que se disminuyen los costos comerciales, es algo elemental.

Espero que este caso real, te de algunas ideas en este sentido.
Uno de nuestros clientes, nos envió esta consulta… Léela completa, para que te pongas en situación.

CONSULTA: Muy buenos días señor Jordys González:

Lo saludo desde Córdoba Argentina, recibo cada e-mail que me envía y adquirí 70 Tácticas y Estrategiasde Marketing… realmente me está ayudando mucho con mi emprendimiento.
Mi nombre es Adrián y le cuento, hace un año comenzamos con mi esposa este emprendimiento que se trata básicamente de preparar Regalos Originales su nombre es Lindas Sorpresas.

Ayudamos a los clientes cuando no saben qué regalar con regalos fuera de lo común que tienen muy buenos precios y que además si el cliente lo desea realizamos nosotros mismos la entrega para que sorprenda aún más a esa persona especial.

El motivo de este e-mail Jordys es que el próximo 17 de octubre se celebra el día de la madre y estamos por invertir en un programa de radio muy importante de nuestra ciudad el cual maneja nuestro nicho de mercado el cual ya le hemos comprobado llevándoles regalos y ellos nos nombraron totalmente gratis y el teléfono no paro de llamar.

La pregunta Jordys es como debo preparar el texto de la publicidad, que debo decir porque la duración del texto es de 10 segundos sino el precio del mismo aumenta.

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Lindas Sorpresas prepara:
Regalos para Ella y Él. Aniversarios y Enamorados. Desayunos Sorpresas. Regalos para niños. Souvenirs exclusivos. Regalos en vidrio y hierro.
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Nuestro fuerte hasta ahora son los Enamorados y los Desayunos Sorpresas. Nuestra intención en este momento es que nuevos clientes conozcan nuestros servicios y productos por medio de una excelente promoción con el mejor producto.

Si bien es cierto nuestra ganancia va a ser muy escasa queremos que nos conozcan y que además nuestros potenciales clientes también puedan ver y conocer los otros productos además quedarnos con sus correos electrónicos teléfonos etc.
Jordys, ¿cómo preparo el texto que haga que el cliente llame y sienta la necesidad de comprar?

Le envío un gran saludo desde Córdoba Argentina
Adrián Díaz

RESPUESTA: Estimado Adrián, gracias por tu correo...
Verás, sobre lo que me planteas, creo que podrías dar un paso más allá. Piensa en la siguiente estrategia.

Al ser un negocio prácticamente nuevo, yo te recomendaría que el impacto de marca sea mayor... En lugar de cuñas de 10", por qué no intentas contratar el doble de espacios, con cuñas de 6,5 segundos.

Por ejemplo, si por una cuña de 10" te cobran 5 dólares (o el valor que corresponda), diles que si pueden ajustarse para pasar cuñas de 6,5 segundos, por 2,50 (la mitad del precio), o incluso, por 2 dólares.

Estoy convencido que en un 99,9%, aceptarán tu propuesta y ganas un segundo y medio en cada cuña, y quizás a menos precio, con lo cual, el número de impactos a tu audiencia será mucho mayor.

Tienes que aprender a hacer una contra oferta a los medios, porque por lo general estas pequeñas ediciones de cuñas, de 5, 6 o 7 segundos, encajan en muchos espacios, y antes de no tenerte como cliente, muchos aceptan…

Al final es una buena propuesta para ellos, ya que te dejarás, íntegramente, el presupuesto pactado, sólo que distribuido de otra manera.

¿Te quedas con la idea?
Ahora bien, lo segundo que te propongo hacer - esto es lo que yo haría - es contratar un dominio que sea:
- Fácil de recortar.
- Corto.
- Que tenga cierta musicalidad y armonía (esto también ayuda a recordarlo)
- Y evidentemente, que sea coherente con tu empresa.

Por ejemplo: UnDetalle.com
Un dominio lo puedes comprar por unos diez dólares al año, pero te será de una ayuda incalculable, a la hora de sacar el máximo rendimiento a tu publicidad.

Una vez negociado los espacios y contratado el dominio, lo siguiente es poner una información más ampliada en tu dominio, sobre el tema de las cuñas (la promoción que sea)
Por ejemplo, si la promoción se llama: “Sorprende a Mama”, en la Web debe haber un apartado bien destacado, con el mimo título.

No te compliques con hacer un gran diseño Web, al menos de momento. Lo importante es que en los 6 segundos que dure la cuña, seas capaz de despertar el interés suficiente – tocando el problema y las frustraciones de un potencial cliente, a la hora de regalar.
Por ejemplo, se me ocurre:

VOZ 1 – la del potencial cliente que se pondrá en situación. El Problema
No puedo volver a regalarle otro maldito florero a mi Madre.
¡Que hago!

VOZ 2 – la que recomienda la solución
No te agobies…

Visita: UnDetalle.com y llévate ideas frescas.
Algo así… La creatividad publicitaria no es mi fuerte, pero al menos quiero que te quedes con la idea.
De este modo, aprovechas 6 segundos para motivar al prospecto a visitar tu sitio, y entonces es ahí, JUSTO AHÍ, donde puedes ampliar toda la información que quieras, porque YA NO ESTÁS PAGANDO el precio de un segundo, en un medio masivo.
Y si te creas varias situaciones como estas, que sean divertidas y directas, según la fecha (según el momento y el nicho de mercado), podrías estar creando un sello publicitario, con un presupuesto ajustado…
Esto es Integración del Marketing tradicional con el Marketing OnLine.

Es una de las Tácticas y estrategias que descubrirás en el Audio Reporte: 70 Tácticas y estrategias deMarketing.

lunes, 5 de noviembre de 2012

Sorprende a tus Clientes: Una Interesante Estrategia de Marketing


Cuando implementas en tu empresa un Decálogo de Acciones Internas, y logras creas Sistemas y Procedimientos que garanticen que tu equipo lo desempeñe con excelencia, entonces el éxito de tu Marca y de tu Estrategia de Diferenciación, está prácticamente garantizado.

Podríamos decir que las tácticas de un Decálogo de Acciones Internas, tienen como objetivo fundamental, que el cliente logre percibir y experimentar tu diferencia, confirmando que su decisión de compra fue acertada.

Esto va a generar un boca a oreja o un boca a boca muy coherente con tu diferencia.
Además, en estos tiempos de competencia global, el lograr que un cliente se quede con la percepción de que ha realizado una compra inteligente, es VITAL.

¿Por qué insisto tanto en diseñar e implementar primero un decálogo de acciones internas y posteriormente las tácticas de comunicación externas para captar nuevos clientes?

Muy simple: porque no te servirá de mucho ni por mucho tiempo, invertir en tácticas y acciones creativas para comunicar una diferencia para crear una nueva expectativa que estos nuevos clientes no vean igualada, ni mucho menos superada cuando interactúen con tu negocio.

Son muchas las empresas con creativas estrategias y tácticas de marketing para captar nuevos clientes, y con importantes presupuestos de marketing para invertir en esas tácticas, han fracasado estrepitosamente, ya que las mismas estrategias se han encargado de hundir al negocio en seis meses; lo hunden bajo el peso de un boca a oreja negativo, simplemente porque lo que prometían externamente en su comunicación no lo podían cumplir internamente.
Pero no es que no pudiesen cumplirlo, sencillamente no estaban organizados para que el cliente experimentara sus promesas. Eso es muy importante.

Quiero que te quedes con este concepto y lo hagas parte de tu filosofía y la de tu negocio. En tu comunicación externa siempre debes crear expectativas que tu cliente pueda percibir y experimentar como cumplidas y, mejor aún, superadas.

Si garantizas esto y, además las expectativas, las promesas y las propuestas que anuncias en tus tácticas de comunicación externa son coherentes con tu diferencia, entonces te estarás garantizando un constante y creciente boca a oreja que reforzará tu diferencia y fortalecerá tu posicionamiento en el mercado.

Ponlo como parte de tu filosofía de negocios. Siempre debes hacer lo posible y lo imposible por prometer lo que puedas cumplir y, mejor aún, lo que puedas sobre-cumplir.

En la medida de lo posible, siempre debes sorprender a tu cliente, y esto sólo lo vas a conseguir cuando desarrolles e implementes un simple pero poderoso decálogo de acciones internas y logres la armonía entre la estrategia teórica, la comunicación externa y la aplicación interna de esa estrategia.

Recurso Altamente Recomendado: 70 Tácticas y estrategias de Marketing

sábado, 3 de noviembre de 2012

Descubre el Verdadero Propósito de una Táctica de Marketing, ANTES de Invertir nada

Muchos empresarios, directivos y/o responsables del Marketing y la Gestión Comercial de una empresa, no se toman ni 10 minutos para reflexionar sobre el propósito o fin concreto de una Táctica o Acción Comercial, antes de invertir en ella.

Es de vital importancia identificar el propósito de una determinada acción comercial, sobre el papel.

¿Cuál es el objetivo concreto de cada táctica y estrategia que conforma tu Plan de Marketing?
De una forma u otra, todas las acciones comerciales, bien realizadas, terminan sumando a la cuenta de resultados, pero es fundamental identificar y saber utilizar los propósitos intermedios de cada acción.

Es decir, lo que quieres que pase antes de la venta. Es aquí donde está el poder de este enfoque.

¿Cuál es el propósito más directo de la táctica o acción publicitaria que quieres hacer? Es importante definirlo. No creas que siempre el mismo: VENDER.

Existen diferentes propósitos como pueden ser: crear una buena impresión, que refieran tus productos o servicios, reforzar tu imagen ante los clientes, fortalecer la marca, vender, fidelizar a clientes, crear flujos de prospectos, que se suscriban o afilien, que se interesen en algo específico, que te recuerden, crear confianza, que soliciten una muestra, que asistan a un evento, que se animen a hacer una consulta, etc...

Entonces, ¿cuál es el propósito concreto que esconde cada una de las acciones comerciales que emprendes, y que metas quieres alcanzar en cada uno de esos propósitos?

Piensa en esto… Cada vez que metas la mano en el bolsillo para invertir en una determinada estrategia o táctica comercial, hazte algunas preguntas como estas, para que logres identificar el propósito de la misma.
• ¿Qué es lo que pretendo alcanzar con esta táctica o acción publicitaria?• ¿Cuáles son las reacciones que espero de un posible cliente, cuando vea u oiga mi publicidad? Es decir, ¿Qué es lo que me gustaría que haga cuando reciba el impacto publicitario?
Quiero que compre, que llame, que reserve una plaza, que solicite un servicio, que pida más información, que pida una muestra, etc...

Cuando conoces exactamente el propósito de una determinada acción comercial, estás en disposición de crear un sistema o secuencia de acciones, que faciliten alcanzar tu propósito final, de manera más efectiva.

Importante: una vez hayas definido el propósito exacto de una determinada acción comercial, es muy importante que establezcas metas que te permitan medir si esa acción funciona, o no.

En un futuro, esto te permitirá elaborar y sistematizar un programa de tácticas y acciones comerciales para tu negocio, que sea realmente efectivo.

Por ejemplo, imaginemos que una de las tácticas que recién quieres implementar en tu Flujo de Marketing, es enviar un mailing a tu base de datos, y el propósito que pretendes alcanzar con éste, es que llamen y soliciten una muestra gratis de un nuevo producto, ¿cuántas llamadas quieres recibir?, ¿cuántas muestras pretendes entregar?

Esta sería la meta de esa acción concreta.
La diferencia entre el éxito y el fracaso en una acción comercial, radica, en gran medida, en tener o no tener un propósito claramente definido…

NOTA: También te serviría tener a la mano un Arsenal de Tácticas y estrategias de marketing para emplear.

Entonces mi recomendación es que, antes de invertir un solo Dólar para promocionar cualquier producto y/o servicio, debes:

- Primero: definir el, o los beneficios más importantes del producto o servicio que vas a promocionar. Es decir, los problemas que resolverá, o las ventajas personales que obtendrá un cliente al comprar. Y...
- Segundo: debes tener claro el propósito o resultado directo que quieres alcanzar con la táctica o acción comercial a realizar.

Aplicando con excelencia estas dos sencillas, pero importantes lecciones, mejorarás drásticamente los resultados que has obtenido hasta ahora, con tus acciones comerciales.

Recurso Altamente Recomendado: 70 Tácticas y estrategias de Marketing
 

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